如果说经验是好的老师，那么新冠病毒为我们上了宝贵的一课，教会我们要做好准备。值得注意的是，疫情的爆发加速了许多正在努力应对消费者行为变化和以需求为导向的消费主义潮流的企业的倒闭，导致许多著名的大牌实体店和消失。有幸存活下来的企业也面临着一系列挑战，这使得它们不得不探索新的运营方式，包括投资自动化技术，以维持企业的生存和发展。    

 

 

        为了提升订单履行能力并大限度地减少因病导致的劳动力缺失，企业领导者们开始同时实施短期和长期战略，即计划在仓库和配送中心增加机器人自动化技术。在当今复杂的市场环境下，想要确保供应链的高速、高效和韧性，物流公司不得不采用自动化、数字化、人工智能、机器人等先进技术。无论是在正常的市场环境中还是危机时期，成功整合这些技术对于确保供应链畅通至关重要。

 

       鉴于目前供应链面临的压力，我们可以预见自动化和机器人技术将被加速应用于分销网络。未来，更多操作流程有望实现自动化运行。不过，大的变化不在于配送中心的去人工化，而是用自动化和机器人技术取代没有价值的人工作业，以加快流程，提高效率。  

 

        现代智能机器人可以很好地满足全渠道供应链及其复杂需求。借助先进的导航、交通管理系统、内置传感器和扫描仪，自主移动机器人 (AMR)可以找到通向仓库任意地点的路径，检索物品并将其运至指定地点。  

 

        AMR可以轻松适应和拓展新的布局和设施，因此可以安全地与人类和其他工业车辆协作，进一步提升物流中心的生产柔性。鉴于电商包装的不断发展，AMR 可帮助企业应对市场变化和发展，并且不会因增加固定设施而产生额外费用和损失。

 

       总之，新技术的发展将有助于建立规模更小、更靠近交货点的本地仓库，而这是未来趋势，对运营效率和灵活性都提出了更高要求。  

 

        虽然柔性自动化不会取代分销网络中的人工操作，但越来越多的企业将部署自动化机器人来接管体力要求高且没有附加值的任务，速度和效率的提升将提高劳动力利用率，简化订单履行流程。国际数据公司（IDC）¹进行的一项供应链调查显示，72.8%的受访企业表示，未来三年内，机器人技术对其组织的发展很重要或非常重要。  
 

 

 

        根据近几个月的经验，有一个普遍共识是，那些能够妥善应对配送需求激增的零售商将是适合未来行业发展的商户。   据预测，网络购物将在未来两年内增长 25%11，零售商不得不采取必要的措施和投资，以确保足够的应对能力。依赖实体店销售的零售商面临的另一个挑战是如何更好地将在线订购与店内库存管理系统同步，使消费者能够直观地了解哪些产品可购，哪些产品缺货。    

 

        预测，在未来12至24个月内，越来越多的超市将开始向混合经营转变，分别推出网络购物和线下购物12。随着技术运用愈加成熟，机器人自动化将以更快的速度被市场接受。未来两年，零售商的经营方式将发生重大转变，即改造部分实体商店用于专门支持在线购物业务。

 

 

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2022-01-19本文摘自网络